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煜星测速线路_尼日利亚歌手用亲身经历告诉外国

文章来源:时间:2020-05-13 点击数:
广州市白云区松洲街是外国人居住较多的地区之一,外国人主要居住在富力半岛、富力桃园等社区,来自埃及、也门、俄罗斯、韩国等10多个国家,多为从事摩配、服装等商贸活动。在这里,有广州市首批挂牌的外国人管理服务工作站,松洲派出所践行“借力、嵌入、融合”社会协调治理新理念,通过专业化、“一站式”的外管服务,书店特色的文化交流方式,以及外籍志愿者服务队,对在穗外籍人士进行科学健康管理服务,帮助他们更好地融入到广州大家庭中,守望相助,抗击疫情。

尼日利亚歌手用亲身经历告诉外国朋友:他们是在保护大家的健康安全

尼日利亚歌手的亲身经历:“不用担心,他们是在保护大家的健康”

尼日利亚籍居民CHIKE来广州已15年,从事外贸生意,太太是湖北人,一直居住在富力半岛小区。因为名字的发音跟中文“西瓜”比较接近,大家都亲切地叫他“西瓜”。

见到“西瓜”时,刚解除居家健康观察不久的他正在家中陪着两个小孩上网课。在家里待着是闷了一点,不过,居家健康观察的这段时间,他跟孩子们有了更多的相处时间,“以前没时间陪孩子,早上8点出门,下午6点才回来,现在亲子时间多了,这也算是一个意外的收获。”“西瓜”说道。

对于广州的疫情防控措施,“西瓜”刚开始时也是不太了解。不过,在社区工作人员以及民警的帮助下,他发现“配合做了这些事情后就没什么问题了”,而且还告诉他“以后有什么问题可以打电话”,后来他慢慢感受到,居家健康观察也是帮你检查身体,为了你的健康安全,就不再担心了。

他把自己的亲身经历也告诉身边的朋友:“不是对我们不好,如果病毒没管好,可能很多人会死掉,这是为了大家的健康”。

“西瓜”同时还是一个歌手,在他的外国朋友中比较有影响力,身边的朋友从一开始的不理解,也慢慢相信他所说的,接受了他的看法。

外籍志愿者穿上“红马甲”,协助警方上门走访沟通

“西瓜”说:“现在绝大部分的朋友都能理解了。”他发现因为文化背景差异,最大的问题可能是沟通。比如有的外国朋友担心身体检测,害怕别人误会你有问题,还有很多朋友觉得病毒没有很厉害,因此他主动联系社区的外管民警郑警官,加入到松洲街外籍志愿服务队伍当中。

小区里曾有一户外籍人员对防疫措施不理解,由于该人不熟悉英语,沟通起来比较困难。“西瓜”熟悉尼日利亚语、英语和汉语多种语言,主动上前与对方沟通。尽管现场其他人听不懂他们的对话,但可以感受的是他费尽心思、手舞足蹈地向对方进行解释。最终对方答应了将遵守居家健康观察相关规定,配合开展防疫工作。

事后民警佩服地问“西瓜”,你是怎么说服对方的。“西瓜”说:“就是把你们公安机关给我的信心传达给对方。记得我刚来半岛小区,是你们不辞劳苦、尽心尽力让我融入到广州这个大家庭里面。这位外国友人,他不理解为什么要待在家里,担心居家期间生活得不到保障,我将民警对我的真诚帮助如实告诉他,防控目的不是管控他,而是在保护他;他担心的生活保障问题,我也告诉他随时可以和我联系,每天都可以把他需要的东西送到他门口。”

“外国友人理解后也是很支持民警工作的”。据了解,为了达到快速消除沟通障碍,拉近心理距离,松洲派出所招募常住的外籍人员组成“外籍友人志愿服务队”,他们来自韩国、尼日利亚、阿尔及利亚等国家,穿上“红马甲”,协助“三人小组”开展上门走访,办理业务,心理疏导等工作,促进沟通,通过外籍人员的自治自理,为健康管理服务创造有利条件。

尼日利亚歌手用亲身经历告诉外国朋友:他们是在保护大家的健康安全

专业化、“一站式”的外管服务站:微信群及时沟通解决问题

松洲派出所富力半岛社区警务室,同时也是广州市首批挂牌的外国人管理服务工作站。记者在工作站门前看到粘贴有英、韩、日、法等多个语种的防疫宣传资料,让外国人及时了解防疫政策,提醒外国人要戴口罩、测体温、少聚集,遵守中国出入境、疫情防控等法律法规。

“外籍人员管理的基础是语言沟通”,外管民警郑警官告诉记者,为提高管理效率,松洲派出所聘请4名英语专业人员常驻小区外管服务站,对前来咨询办理业务的外籍人员与服务站工作人员做到同声交流,消除沟通障碍。如果是其他语种,社区民警根据外籍人员预约办理业务时间及沟通语种,及时联系附近学校提供相关语种翻译人员,全面解决外籍人员管理服务中沟通难、指引难、办理难的“三难”问题。

为了加强沟通,还建立了小区的外国人微信群,在群里发送英、韩、阿拉伯语三种语言提示,宣传防疫政策,并组织志愿者实时翻译,及时沟通解决他们遇到的问题,比如居家健康观察期间,买食物、扔垃圾、收快递等生活问题。

与此同时,对外籍人员入住小区实行“一站式”服务,即出租屋承租人信息登记、出租屋房东纳税、临时住宿登记办理三项业务,由原来多个部门办理简化为外管服务站“一站式”办理,省事省力,让外籍人员愿意并主动申报及办理登记手续。

据悉,目前全市有41个外管服务站,打造“信息鲜活、功能齐全、社会参与、服务便捷、宣传多样”的外国人管理服务平台,实现“服务 管理”一体化。

书店里的沙龙:让文化成为交流的媒介

“假如你到外国去,你最需要什么?”松洲派出所所长戴国栋说,做好外国人管理服务工作需要经常换位思考。

紧挨外管服务站的旁边,还有一家特别的书店,名为普雅书店,这是松洲派出所打造具有特色的外籍友人中外文化交流活动中心,也是外籍友人融入广州生活的一个平台。

走进书店,映入眼帘的是一排排靠墙的高大书架,上面有各种中外文书籍,书店的中央还摆放有钢琴、架子鼓等乐器,营造出一个非常舒适温馨的环境。



尼日利亚居民“西瓜”平时就很喜欢来书店里唱歌,通过歌声结交了一批朋友,然后把他在疫情期间的真实感受传递给朋友们,让他们消除误会,更好的配合防疫工作。

郑警官告诉记者,通过定期举办读书会、音乐会、美食会和传统节日庆祝会等沙龙活动,拓宽交流渠道,创新交流方式,加强外籍人员和小区居民、社区民警、街道工作人员之间的沟通交流,让文化成为不同语种、不同地域、不同国家交流的媒介,通过文化交流,营造中外和睦相处、和谐发展的良好氛围,使外管服务工作更具特色,更有人情味。比如即将到来的端午节,书店就会组织包粽子活动,增进中外友人之间的交流。

此外,通过交流,社区民警可多渠道了解辖区外籍人员生活状况,从而有针对性地开展治安防范等工作。

广州日报全媒体记者 李栋 通讯员 陈莉 杨明华

广州日报全媒体记者 李栋 通讯员 陈莉 杨明华

广州日报全媒体编辑龙嘉丽
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